Política de Privacidade – Mobiliza Eventos

Esta Política de Privacidade descreve como a AG2 Soluções Tecnológicas, inscrita no CNPJ nº 46.285.107/0001-24 ("Controladora" ou "Mobiliza"), trata dados pessoais no Mobiliza Eventos, plataforma web de divulgação de eventos e intermediação da venda de ingressos (a "Plataforma").

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e a legislação aplicável.

1. A quem se aplica

Esta Política aplica-se a Compradores/Participantes que adquirem ou utilizam ingressos, a Organizadores que publicam eventos, e a visitantes do site.

2. Dados pessoais que tratamos

Conforme as funcionalidades utilizadas, podemos tratar:

2.1. Identificação e conta: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e senha (armazenada de forma protegida).

2.2. Endereço: CEP, cidade, logradouro, número, complemento e bairro, quando fornecidos no cadastro, na compra ou no perfil.

2.3. Dados de compra e ingressos: eventos e ingressos adquiridos, tipo/lote, valores, cupons, identificador e QR Code do ingresso, status de pagamento e de utilização (check-in), e dados de dependentes ou acompanhantes que você venha a informar para a emissão de ingressos (incluindo, quando aplicável, de menores sob sua responsabilidade).

2.4. Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento da transação, tratadas pelo provedor de pagamento (atualmente a AbacatePay). A Mobiliza não armazena dados completos de cartão.

2.5. Dados do Organizador: CNPJ/CPF, razão social/nome, contatos, dados do negócio e informações necessárias ao repasse e à prestação do serviço.

2.6. Notificações e comunicações: e-mail transacional, tokens de notificação e preferências.

2.7. Navegação, segurança e cookies (web): registros de acesso (data/hora, IP, identificadores técnicos) e cookies ou tecnologias similares para sessão, preferências, segurança e métricas.

A coleta segue o princípio da minimização: solicitamos apenas o necessário à finalidade informada.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• criar e manter sua conta e autenticar o acesso;
• processar a compra, emitir o ingresso e o QR Code, e validar o acesso ao evento (check-in);
• intermediar o pagamento e viabilizar o repasse ao Organizador;
• prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma;
• enviar comunicações transacionais (confirmações, lembretes, reembolsos) e, quando autorizado, comunicações de relacionamento;
• compartilhar com o Organizador os dados necessários à gestão do evento (lista de participantes, check-in e suporte);
• cumprir obrigações legais e fiscais e atender solicitações de autoridades competentes;
• melhorar a usabilidade e o desempenho da Plataforma.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em: execução de contrato (compra e uso da Plataforma); cumprimento de obrigação legal/regulatória; legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço, com salvaguardas); e consentimento, quando exigido (ex.: certos cookies e comunicações de marketing).

5. Compartilhamento de dados

Os dados não são vendidos. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Organizadores do evento, para gestão de participantes, check-in e suporte ao ingresso adquirido;
• Provedor de pagamento (AbacatePay), para processar transações, reembolsos e prevenção a fraude;
• Prestadores de serviço (hospedagem em nuvem, envio de e-mail/notificações, armazenamento de mídia, mapas), contratualmente obrigados a proteger os dados;
• Autoridades, quando houver base legal ou ordem competente.

6. Cookies e tecnologias similares

Em nossa interface web utilizamos cookies para sessão, preferências, segurança e métricas. Onde exigido, solicitaremos consentimento específico, com opção de gestão das preferências.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento (observadas retenções legais); informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

A exclusão da conta pode ser solicitada pelos canais da Plataforma; alguns dados poderão ser retidos para cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais) ou defesa de direitos. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, visando a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos os procedimentos previstos em lei.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (incluindo prazos fiscais e contábeis), à resolução de litígios e à defesa de direitos. Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Transferência internacional

Alguns prestadores (ex.: nuvem, e-mail, notificações) podem processar dados fora do Brasil, com adoção de salvaguardas compatíveis com a LGPD e as normas da ANPD.

11. Menores de idade

Dados de menores informados para emissão de ingressos são tratados sob responsabilidade do titular adulto que os fornece, observadas as regras do ECA, do Código Civil e da LGPD, exigindo-se base legal adequada.

12. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer direitos ou tratar de privacidade, utilize os canais oficiais da Plataforma, à AG2 Soluções Tecnológicas, CNPJ 46.285.107/0001-24. Quando houver encarregado (DPO) nomeado, seu contato será divulgado nos mesmos canais.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. A versão vigente será publicada com a data de atualização; alterações relevantes poderão exigir novo aviso ou consentimento.

Última atualização: 01/06/2026